Chargé Service Client International H/F


CDI TPS PLEIN
Annecy-le-Vieux (74940)

Au sein du service client international, vous prenez en charge la gestion, le suivi et le développement d'un portefeuille client sur un secteur de Pays Européens. Vous gérez différents modèles de distributions.  

 En lien quotidien avec l'équipe commerciale terrain, vous serez en charge :

  • De la gestion administrative et commerciale du portefeuille clients (mise à jour données clients, traitement des commandes avec saisie, conditions tarifaires…)
  • De la gestion des collections, animation showroom internationaux
  • Du lancement et du suivi des livraisons en lien avec notre plateforme logistique
  • Du suivi de la facturation et de l'ouverture des nouveaux comptes en lien avec le service crédit client
  • Du contact régulier avec les détaillants/revendeurs par mail et par téléphone
  • Du traitement des demandes/requêtes de nos clients
  • Du traitement des demandes/requêtes de nos agents et Responsables Pays.
  • De l'animation de l'offre réassort
  • De la gestion des retours et des litiges
  • Du reporting d'activité
  • Du suivi et de la fidélisation des clients en compte
    Vous vous reconnaissez dans ce profil : 
    • Formation bac+2/3 en commerce/vente + solide première expérience (2/3 ans minimum) dans une fonction similaire dans un environnement international.
    • Très bon relationnel client
    • Capacité à travailler et à s'adapter aux différentes typologies de clients (détaillants, grands comptes, importateurs..).
    • Capacité d'analyse et de synthèse à partir du discours d'un client afin de proposer une réponse appropriée, dans le respect des process internes.
    • Véritable soutien à la vente de nos produits, participe au développement et au renforcement de la qualité de service perçue par nos clients par sa réactivité et proactivité.
    • Autonome, rigoureux, organisé et méthodique dans le traitement administratif des dossiers.
    • Maîtrise courante de l'Anglais dans le cadre professionnel
    • A l'aise avec les outils informatiques
    • Maîtrise avancée d'Excel et connaissance d'un ERP (connaissance d'ORLI un plus).

    Quelques déplacements à prévoir  (notamment sur les salons internationaux).

    Poste à pourvoir en CDI, basé à Annecy-Le-Vieux.


    Ce que vous retrouverez en nous rejoignant :
    • Une entreprise à taille humaine mais à dimension internationale
    • L'opportunité de travailler pour des marques françaises pionnières très engagées dans le développement durable et l'éco-conception #millet #lafuma #risingchange
    • Un environnement de travail au coeur des Alpes, au bord du Lac d'Annecy, pour des pauses dej' sportives ou des afterwork nature (ou vice versa !)
    • La possibilité de venir travailler en vélo (bon, cela dépendra de votre lieu d'habitation !), de faire du sport entre midi et deux (douche fournie !) mais aussi du télétravail (suivant notre charte en cours)

    Mais également

    • Une rémunération fixe sur 13 mois (suivant profil et expérience), des tickets restaurant, une indemnité de transport, les incontournables couverture Prévoyance et Frais de santé + d'autres avantages à découvrir sur place !

     

    --> Si vous vous êtes reconnu(e) et si vous partagez les valeurs de notre univers outdoor, rejoignez-nous !