Chargé(e) Service Client International
12 septembre 2022
Acteur majeur du marché de l'outdoor, Millet Mountain Group rassemble des femmes et des hommes qui, tous les jours, travaillent avec passion afin de procurer à nos clients les meilleurs produits et services.
Nos marques françaises Millet et Lafuma sont guidées par la recherche de l'innovation et de la technicité, de la qualité et de la performance, du bien-être et du respect de l'environnement. Nos équipes y veillent avec engagement et dynamisme.
Au-delà de notre camp de base implanté à Annecy, au coeur des Alpes, nous rayonnons sur le territoire français et sur trois continents à travers nos boutiques, nos filiales et nos usines.
Pour ce poste, tu seras au coeur du service client international, en prenant en charge la gestion, le suivi et le développement d'un portefeuille client sur un secteur de Pays Européens. Tu gères également différents modèles de distribution.
Prêt pour cette nouvelle aventure alors, prépare ton sac à dos (Millet ou Lafuma) pour :
- De la gestion administrative et commerciale du portefeuille clients (mise à jour données clients, traitement des commandes avec saisie, conditions tarifaires)
- De la gestion des collections, animation showroom internationaux
- Du lancement et du suivi des livraisons en lien avec notre plateforme logistique
- Du suivi de la facturation et de l'ouverture des nouveaux comptes en lien avec le service crédit client
- Du contact régulier avec les détaillants/revendeurs, clients et agents en traitant leurs requêtes
- De l'animation de l'offre réassort et gestion des retours et des litiges (personne n'est parfait)
- Du reporting d'activité et suivi de la fidélisation des clients en compte
Pour que l'on gravisse des sommets ensemble, c'est toujours mieux si :
- Tu es issu d'une Formation bac+2/3 en commerce/vente et dispose d'une solide première expérience (2/3 ans minimum) dans une fonction similaire dans un environnement international.
- Le relationnel client n'a plus de secret pour toi
- Ta capacité à travailler et à s'adapter aux différentes typologies de clients est légendaire
- Tu es un véritable soutien à la vente de nos produits, participe au développement et au renforcement de la qualité de service perçue par nos clients grâce à ta réactivité et pro-activité.
- On dit de toi que ton autonomie, ta rigueur et ton sens de l'organisation n'a pas d'égal
- You're fluent in english, specially in professionnal context
- Excel est ton ami le plus fidèle, mais tu connais aussi un de ses copains ERP (Orli de préférence)
Ce que tu retrouveras en rejoignant notre cordée :
- Une entreprise à taille humaine mais à dimension internationale
- L'opportunité de travailler pour des marques françaises pionnières très engagées dans le développement durable et l'éco-conception #millet #lafuma #risingchange #shareyournature
- Un environnement de travail au coeur des Alpes, à seulement 10 minutes du lac d'Annecy, pour des pauses dej' sportives (douche fournie), des afterwork nature (& vice versa)
- La possibilité d'adopter une mobilité douce en venant travailler à vélo ou de faire du télétravail (suivant notre charte en cours)
- Mais aussi : une rémunération fixe sur 13 mois ainsi qu'une partie variable, une carte tickets restaurants, une indemnité de transport, les incontournables couverture Prévoyance et Frais de santé
--> Poste en CDI à pourvoir dès que possible, des déplacements occasionnels sont à prévoir
Si tu penses être notre teammate idéal, clique sur « postuler » !
