Alternance : Technicien support informatique H/F


Alternance (Cpro/apprenti)
Anneyron (26)

Intégré dans l'équipe Infrastructure du Service Informatique du Groupe Lafuma, composé de 3 divisions Lafuma Mobilier, Millet Mountain Group et Oxbow, vous participer activement aux missions d'assistances aux utilisateurs et d'exploitation des infrastructures IT.

Vos principales missions consistent à :

- Participer activement aux missions d'assistances utilisateurs (helpdesk)
  • Résolution des incidents / Traitement des demandes / configuration pour les nouveaux arrivants
  • Sollicitation par téléphone / Portail / Mail / ..
- Exploiter le parc informatique
  • Maintien en condition opérationnel des différents équipements 
  • Traitements des alertes "infrastructures locales"
  • Traitements des alertes "environnement magasin"
  • Remplacement des matériels obsolètes
- Identification / Résolutions des problèmes / incidents récurrents 
  • Identifier / alerter sur les problèmes récurrents
  • Proposer des solutions
- Exploiter les environnements de travail collaboratif (Office 365 / Serveur de Fichiers / Téléphonie / ...)
  • Gestion des droits d'accès 
  • Création des comptes 
  • Analyse des problèmes 
- Mises à jour des documentations / Rédaction de procédure 

- Veille technologique /  Force de proposition



Vous suivez une formation diplômante de type BAC à BAC+3.

Vous souhaitez valoriser votre cursus par une année d'alternance en milieu professionnel significatif et valorisable dans un secteur d'activité dynamique.

Autonome, organisé(e), dynamique.
Vous aimez le travail en équipe.

Vous êtes dynamique et vous avez le sens du service.

La maîtrise de l'anglais technique est appréciée ainsi que votre maîtrise de l'outil informatique.